Новости

Ростовское общество защиты потребителей делится итогами

12.08.2013, 12:00

Ростовское общество защиты потребителей делится итогамиОрловское Общество защиты прав потребителей подвело итоги 2012 года и поделилось с прессой мыслями о наметившихся тенденциях. Согласно данным, полученным на основе мониторинга обращений граждан, чаще всего в Общество за защитой своих прав граждане обращаются по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, по вопросам качества товаров — особенно обувной продукции и по вопросам технически сложных устройств — в первую очередь, сотовых телефонов. За 2012 год в ростовское Общество защиты прав потребителей обратилось около девятисот граждан, недовольных качеством работы своих мобильных телефонов.

Одним из новшеств минувшего года стало вступление в силу новых требований, которые стали применяться к технически сложным товарам. В этот список стали включать смартфоны с сенсорным управлением. Теперь смартфон с тачскрином будет невозможно вернуть в магазин в случае, если с момента его покупки прошло более пятнадцати дней. Теперь нельзя предъявлять требования о замене или возврате к товарам из двенадцати категорий. Предыдущий список таких товаров насчитывал лишь семь категорий.

Председатель орловского Общества защиты прав потребителей А. Сотникова напомнила, что претензии к качеству товара направляются в адрес продавца, если дефект проявился в течение гарантийного срока. Если же дефект был выявлен после гарантийного срока — претензии следует направлять непосредственному изготовителю товара. При этом покупатель вправе затребовать от продавца информацию об официальных дилерах, обязанных принимать претензии в адрес производителя в случаях, если компания-производитель находится вне российской территории.

А. Сотникова также рассказала о новом постановлении пленума Верховного суда, в котором впервые в российской судебной практике приводится определение термина «существенный недостаток товара». Такое подробное толкование призвано внести ясность в некоторые вопросы, связанные с правоприменением Закона о правах потребителя.

Орловское Общество защиты прав потребителей работает с населением при помощи телефонов горячей линии, проводит периодические беседы с подрастающим поколением в школьных стенах. Специалисты Общества организуют проведение занятий в «Школе юного потребителя», помогают изучать свои потребительские права и молодым, и взрослым жителям Орловской области.

Кроме всего прочего, сотрудники Общества помогают потребителям отстаивать свои права в судах. Хотя до судебного разбирательства доходит всего четыре процента споров, потребители Орловской области могут быть уверены, что и в случае судов их интересы будут надежно защищены.

Похожие новости

Новый отпариватель Philips CompactTouch
29.09.2014, 19:27

Новый отпариватель Philips CompactTouch

Компания Philips  порадовала своих поклонников очередным техническим шедевром. На этот раз им стал Philips CompactTouch GC430/05, который идеально подойдет всем особам прекрасного пола, обожающим ...
Сеть ВКонтакте получила первый «антипиратский» иск
01.08.2013, 12:00

Сеть ВКонтакте получила первый «антипиратский» иск

Крупнейшая российская социальная сеть «ВКонтакте» получила первый судебный иск, связанный с нарушением авторских прав. Инициатором иска выступила дистрибьюторская компания «Кино без границ». По словам генерального ...
Сеть «ЦентрОбувь» оштрафована на полмиллиона рублей
24.06.2013, 12:00

Сеть «ЦентрОбувь» оштрафована на полмиллиона рублей

Управление Федеральной Антимонопольной Службы оштрафовало сеть «ЦентрОбувь» за то, что один из ее покупателей остался босым. Теперь компания будет обязана выплатить штраф в 500 тысяч рублей. История началась с того, ...
«Народный контроль» на страже народного здоровья
17.07.2013, 12:00

«Народный контроль» на страже народного здоровья

В начале июля общественные контролеры, участвующие в проекте «Народный контроль», в очередной раз вышли на улицы Москвы, чтобы проверить торговцев овощами на ярмарках выходного дня. Напомним, что ...
Пензенские магазины нарушают права потребителей пенсионного возраста
10.02.2013, 12:00

Пензенские магазины нарушают права потребителей пенсионного возраста

Одна из крупных торговых сетей Пензы успела скандально прославиться — в магазинах этой сети людям пожилого возраста начали продавать сигареты и алкогольную продукцию лишь после предъявления паспорта. Так, один ...