Новости

Пензенские магазины нарушают права потребителей пенсионного возраста

10.02.2013, 12:00

Пензенские магазины нарушают права потребителей пенсионного возрастаОдна из крупных торговых сетей Пензы успела скандально прославиться — в магазинах этой сети людям пожилого возраста начали продавать сигареты и алкогольную продукцию лишь после предъявления паспорта.

Так, один из пострадавших — мужчина возрастом 65 лет, зашел в магазин, чтобы приобрести пачку сигарет. Но при оплате товара на кассе от него потребовали предъявить паспорт. Когда оказалось, что мужчина во время визитов в магазины не берет с собой паспорт (что логично) — в продаже сигарет ему было отказано.

В новостные издания Пензы такие известия поступают с завидной периодичностью. Более всего покупателей удивляет факт того, что паспорт требуют у лиц, чей возраст явно превышает 18 лет. По рассказам некоторых покупателей, кассиры не только спрашивают документы, но и вносят в компьютер какие-то данные из паспорта.

Один из кассиров, работающий в злополучной торговой сети, рассказал, что инструкции о требовании паспорта даже у пожилых покупателей исходят от руководства магазина. При этом от кассиров требуют еще и записывать возраст покупателя. С какой целью проводится сбор таких данных — даже кассиры не знают. Объясняя необходимость выполнения новых инструкций, руководство торговой сети упирает на некие «изменения в законодательстве».

Но юристы комментируют эту ситуацию однозначно — продавец может потребовать удостоверение личности лишь в том случае, если сомневается в возрасте покупателя. Причем эта законодательная норма касается исключительно продажи алкогольной продукции. Касательно табачных изделий действует другой закон, разрешающий продажу сигарет лишь лицам, достигшим совершеннолетия.

Таким образом, требование паспорта у взрослого человека и отказ в продаже алкогольной и табачной продукции являются нарушением прав потребителя. В законе о продаже алкоголя и сигарет прямо указано, что продавец или кассир вправе потребовать документы лишь у лица, которое внешне выглядит, как несовершеннолетний. Остальным людям и сигареты, и алкоголь должны продаваться без каких-либо условностей и ограничений.

Ситуация, сложившаяся с одной из пензенских торговых сетей, либо говорит о незнании законов со стороны управляющего этой сетью, либо о прямом нарушении закона о правах потребителя. Людям, которым было отказано в продаже алкоголя или табака на основании отказа предоставления паспорта, следует жаловаться в Федеральную службу по защите прав потребителя.

Похожие новости

ОСАГО и защита прав потребителей
24.06.2013, 12:00

ОСАГО и защита прав потребителей

По мнению многих специалистов в области автострахования, сложившееся в стране страховое лобби активно пытается поменять закон «Об ОСАГО», чтобы вывести его за рамки действия Закона о защите прав потребителей. В эти ...
Книга со спецэффектами
24.05.2014, 07:56

Книга со спецэффектами

О том, что электронные носители заменили свои первоначальные бумажные аналоги, говорить не приходится, данный факт общеизвестен. Более того, оказалось, что это довольно удобно, компактно и вообще стильно. Так, всего ...
ОНФ против Росрыболовства
24.02.2013, 12:00

ОНФ против Росрыболовства

Общероссийский народный фронт, еще не имея государственной регистрации в качестве общественно-политического движения, решил не терять времени и защитить российских рыбаков от драконовских мер, которыми им грозит ...
В столице начались проверки ритейлеров
24.05.2013, 12:00

В столице начались проверки ритейлеров

В магазинах крупнейших московских торговых сетей начались массовые проверки. Исполняющий обязанности мэра столицы С. Собянин поручил своим подчиненным инициировать проверку «Магнита». В случае выявления нарушений со ...
Россия вступает в ВТО — чего ждать потребителю?
11.01.2013, 12:03

Россия вступает в ВТО — чего ждать потребителю?

Некоторые россияне уже начали ощущать на себе изменения, которые повлекло вступление России во Всемирную торговую организацию. Как правило, такие последствия можно наблюдать в продуктовых магазинах — цены на ...